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今年是《山东省物业管理条例》实施五周年，为深入开展党的群众路线教育实践活动，树立 “以人为本、服务为民”的服务宗旨，建立完善的物业服务体系，切实规范青岛市物业管理工作，提升物业服务水平，为广大百姓营造宜居生活和工作环境，4月 29日，青岛市物业服务年启动仪式在高新区管委会举行，“青岛市物业服务年活动”由此正式拉开帷幕。
据介绍，物业服务年活动将以构建和谐物业为切入点，通过开展五项整治活动，整治物业市场管理，全面提升我市物业服务水平，让市民的生活环境更安心、舒心。市、区物业行政主管部门、街道办事处及全市200余家物业公司主要负责人参加了会议。
作为物业服务年的内容之一，4月30日，在五四广场、大型住宅区等人流密集场所，全市统一开展《山东省物业管理条例》实施五周年及“青岛市物业服务年”宣传活动。
树行业标杆，建诚信品牌
作为较早实施物业服务的城市之一，青岛自1993年起开始推行物业服务工作以来，截止到目前，青岛市共有物业服务企业722家，物业托管面积达2.25亿平方米，物业从业人员达7.6万余人。
青岛市物业管理办公室主任于守贤告诉记者，为了提升物业服务企业的工作水平，打造青岛物业服务行业的健康品牌，“青岛市物业服务年”以“树行业标杆，建诚信品牌”为主题展开，不仅由各物业服务企业在其服务小区开展形式多样的宣传、咨询、服务活动；各区、市也将同步开展相同的集中宣传活动，形成上下联动。
“希望通过这些活动的开展，真正增强全市物业服务企业的服务意识和责任意识，达到提高物业服务规范化、标准化、精细化、人性化水平的工作目标。”于守贤告诉记者。
服务双方，共同参与倡议
随着城市的发展、各种楼盘小区的剧增，众多业主共同生活在同一小区或同一楼盘内，日常生活中牵涉到邻里关系、业主与开发商之间或相关部门之间的关系等纷繁复杂，物业管理重要性日益体现。
作为一项与市民日常生活相关的工作，小区物业的好坏需要物业公司同业主双方的共同努力。据了解，本次“青岛市物业服务年”活动不仅组织优秀物业服务企业作为发起人，向全行业发起倡议，呼吁积极响应和配合“青岛市物业服务年”活动，要求物业服务企业进一步加强行业自律、提升服务水平；活动期间，还组织业主代表向广大业主发起倡议，呼吁广大业主履行责任、遵规守约，维护全体业主公共利益，正当行使监督约束权利等。业主代表——天泰新村业主委员会的生副主任告诉记者：“物业公司和业主之间不是敌对关系，物业好了，业主才能得到实惠，创建和谐小区需要物业公司和业主共同努力。”生主任说，以他们小区为例，通过建立以党支部为核心、物业公司、业委会以及协调议事工作委员会“四位一体”的管理模式，小区彻底解决了封闭小区管理难的问题，现在小区的物业服务做的非常好，业主也很满意，物业费收缴率达到了百分之百。
制定政策，整顿市场秩序
任何行业的健康发展，都离不开政策的保障，而随着社会的变化，任何行业政策又都需要不断更新完善。
为了顺利推动“青岛市物业服务年”的开展，在活动全面展开的同时，市物业行政管理部门还将尽快进行《青岛市物业管理条例》修订相关调研工作；并通过规范前期招投标行为，建立公开公正透明的前期物业招投标机制。除此之外，今年还将编制《青岛市住宅物业服务管理规范》、《青岛市写字楼物业服务管理规范》等七项物业服务规范，并研究拟定《青岛市物业服务质量考核暨示范项目标准》和《管理办法》，不断完善物业服务的相关配套文件。
不仅如此，活动同时，物业行政管理部门还将开展物业管理市场专项整治，整顿和规范物业管理市场秩序、建立健全物业服务企业信用档案系统、开展全员培训，提高行业队伍素质、建立和完善多方沟通联系机制等诸方面入手，全力打造我市物业服务水平和行业发展新环境。
如强化监督考核机制，通过定期组织对物业服务项目进行检查考核，对规范化管理、业主满意度等情况进行重点监督检查，扶持标杆企业，整改个别企业出现的问题，建立企业进出机制。此外，在对评优工作建章立制的基础上，继续开展优秀物业管理项目创建及考评工作，对达不到标准的项目责令整改，整改仍不合格的项目，将按有关规定撤销其荣誉称号；并将建立物业服务企业信用档案系统，对措施有力、整改迅速、变化明显的小区、部门予以表彰，对表现良好的物业企业记入诚信档案的 “红榜”，对物业服务不到位、解决合理诉求不及时、业主委员会职责不落实的物业企业，则记入诚信“黑名单”，清理出物业行业管理队伍。 |
