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近日，青岛市国土局开展青岛市物业企业创优工作培训。创优工作培训是今年全市《物业管理知识大讲堂》系列培训工作之一，是为了进一步深入开展群众路线教育实践活动，树立全行业“以人为本、服务为民”的宗旨，即是《开展“维护群众利益五个专项活动”实施方案》的内容之一，也是《青岛市物业服务年活动方案》的重点工作。通过创优工作培训将进一步增强全市物业企业服务意识和创建优秀物业管理项目的能力，以点带面全面提升青岛市物业服务的整体水平。青岛市物业办于守贤主任在会上作了重要讲话并对创优工作提出了三点要求。
一是打破常规，突出创优工作的引领性。前段时间，市政协邵峰晶副主席对青岛市的物业管理工作进行了专题走访，对青岛市目前物业管理工作情况，尤其是今年以来青岛市开展的物业服务年活动给予了充分肯定。评优工作作为服务年的重要组成部分，今年以来参与企业数量之多重视程度之高也是前所未有。因此，今年的创优工作将以变革求发展，突破以往传统，创新工作方式，通过区市初审、现场查验、交流互评、专家全权评定等方式打破常规，加大对不合格参评项目的筛选力度，严格划清参评项目与一般项目、条件具备项目与管理落后项目，理清精心管理与突击申报的关系，坚决不允许存在侥幸心理，更不要通过各种途径以次充好违规申报，要使申报的项目经得起考验，能够起到区域引领示范的作用。
二是敢于申报，突出企业管理的精细化。优秀物业管理项目评选是提升企业管理和服务水平，提高业主满意度的良好载体。物业企业首先要敢于申报优秀，亮出企业管理和服务的真本事，把日常工作标准规范的“虚”变为业主满意的“实”，把提升与业主融洽度的“虚”转变为制定精细化、人性化、个性化服务的“实”，把提升企业员工素质的“虚”转化为培育一支学习型、知识型、创新型员工队伍的“实”，只有做到了以上几点我们的企业才能不断的发展进步，逐渐成为行业的排头兵。
三是强化督导，突出优秀物业管理项目的含金量。在下一步的工作中我们将开展优秀项目创建及物业服务质量大检查工作，在对评优工作完善机制的基础上，对满三年已获得国优、省优、市优称号的项目进行复核及服务质量大检查，对未达标项目予以摘牌，同时将完成物业管理评优专家库换届工作。（转自青岛新闻网） |
